Platba a doprava

Vážení zákazníci,

dovolujeme si Vás informovat, že ve dnech 22. 7. – 4. 8. 2019 budeme čerpat dovolenou a naše vzorkovna vinylových podlah bude v daném termínu uzavřena. Zároveň budou omezeny i závozy objednávek naší přepravou. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit telefonicky na čísle 734 429 944. Velice vám děkujeme za pochopení! Tým Vinylfloor.cz

Dodací lhůty

U každého produktu v našem e-shopu uvádíme dodací lhůtu. Potřebujete-li zjistit, kdy bude zásilka doručena vámi zvoleným způsobem dopravy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím info@vinylfloor.cz.

Způsoby dodání zboží

Objednané zboží vám zašleme kurýrní službou, vlastními dodávkovými vozy nebo je možný osobní odběr zdarma na adrese provozovny naší společnosti. Dopravu po ČR zajišťujeme prostřednictvím expresní české přepravní společnosti FOFR ČR a po Praze (hlavní město) vlastními dodávkovými vozy.

Od 3 ks řezů PVC je účtována záloha na přepravní návinku ve výši 100 Kč/ks. Po navrácení návinek zpět, vám je záloha obratem navrácena.
Děkujeme Vám za pochopení.

Pokud si objednáváte dopravu přímo od nás, dovolujeme si vás informovat, že řidič rozváží objednávky sám a nemůžeme tak zajistit výnos zboží do patra. PVC standardně váží 2 až 3 kg na m² a se šířemi rolí PVC 4 m a 5 m se hůře manipuluje. Rozměry a hmotnost vaší objednávky vám vždy sdělíme před závozem. Děkujeme vám za pochopení!

Jak probíhá doručení balíčku prostřednictvím expresní kurýrní služby FOFR?

Expresní kurýrní služba FOFR doručuje zásilky po ČR následující pracovní den po převzetí balíčku v naší provozovně. Expedici zásilky vám vždy potvrdíme e-mailem.

Kurýr zásilku přiveze na uvedenou dodací adresu v pracovní den mezi 8. a 18. hodinou. Doporučujeme při zadání objednávky zvolit dodací adresu, na které se po většinu dne vyskytujete. Kurýr vám zásilku doručí kamkoli, samozřejmě i do zaměstnání. Kurýři kontaktují zákazníky telefonicky v den doručení v dopoledních hodinách, aby vám upřesnili čas rozvozu objednávky. Dovolujeme si vás upozornit, že bohužel není možné si zvolit přesnou hodinu dodání zásilky. Přepravní služby mají pevně daný rozvozový plán, který nelze individuálně změnit. V případě, že po telefonické dohodě nebudete na adrese zastiženi, kurýrní služba se pokusí balíček dodat následující pracovní den. Pokud ani tehdy nebudete přítomni, zásilka bude vrácena na náš centrální sklad a objednávku budeme nuceni stornovat. 

Doručení zásilky zajišťuje pouze jeden řidič, počítejte proto prosím vždy se zajištěním pomoci s vyložením zboží. Naše zásilky jsou skutečně velmi objemné a jedna osoba často nemůže sama se zbožím manipulovat. Děkujeme vám za spolupráci!

Jak probíhá doručení balíčku prostřednictvím expresní kurýrní služby FOFR do členských států EU?

Přepravní služba FOFR zajišťuje dopravu po celé EU. V případě zájmu doručení do jiného členského státu EU vám velmi rádi sdělíme konkrétní částku dopravného k vaší objednávce.

Jak probíhá doručení zboží po Praze (platí pro hlavní město) prostřednictvím dodávkových vozů společnosti Vinylfloor?

Naše společnost disponuje vlastními dodávkovými vozy, kterými zajišťujeme dopravu zboží po Praze (platí pro hlavní město). Závozy po Praze probíhají v pondělí, ve středu a v pátek. Po předchozí domluvě nabízíme možnost doručení objednávky i během víkendu. O všem se s vámi vždy dohodneme telefonicky či e-mailem a domluvíme se na termínu a čase, který vám bude nejvíce vyhovovat.

Pokud si objednáváte dopravu přímo od nás, dovolujeme si vás informovat, že řidič rozváží objednávky sám a nemůžeme tak zajistit výnos zboží do patra. PVC standardně váží 2 až 3 kg na m² a se šířemi rolí PVC 4 m a 5 m je složitá manipulace. Děkujeme vám za pochopení!

Pokud vám do tří pracovních dnů od e-mailu o expedici nebude zásilka doručena a přepravní služba se s vámi nespojí, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na lince 734 429 944.

V případě nevyzvednutí zásilky kupujícím si prodávající vyhrazuje právo navýšit konečnou cenu objednávky o další poštovné při opětovném zaslání zboží.

Jak postupovat, pokud zboží bylo doručeno rozbité?

Při převzetí zásilky je spotřebiteli, doporučeno překontrolovat stav zásilky. Doručí-li vám přepravce zásilku, která ponese viditelné známky manipulace, bude neúplná, rozbalená, rozlepená či mechanicky poškozená, doporučujeme za přítomnosti dopravce vyhotovit do přepravních dokladů záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost dopravcem potvrdit, případně zboží nepřevzít. Značně tím zjednodušíte a urychlíte vyřízení celé věci. Tím samozřejmě není nijak dotčeno právo spotřebitele uplatnit reklamaci u prodávajícího. Kontaktujte prosím náš zákaznický servis, abychom se domluvili na dalším postupu.

Způsoby platby

Pro váš maximální komfort nabízíme několik způsobů provedení platby. Stačí zvolit ten, který je právě pro vás nejpohodlnější. Možnosti platby pro vaši objednávku se zobrazí v rámci volby způsobu dopravy.

• Bankovním převodem na účet číslo 2701420808/2010 (Fio banka, a. s., IBAN: CZ3720100000002701420808): Při platbě bankovním převodem vyčkejte na potvrzovací e-mail, ve kterém naleznete informace k platbě. Fyzické dodání objednávky lze uskutečnit až po připsání finančních prostředků na výše uvedený účet. Při platbě bankovním převodem uvádějte jako variabilní symbol číslo objednávky. Platby složenkou neakceptujeme. V případě, že vaši platbu neobdržíme do 10 pracovních dnů, budeme nuceni objednávku stornovat.

• Dobírkou: Zboží zaplatíte v hotovosti při jeho dodání přímo doručiteli (dopravci). Poplatek za úhradu přepravní společnosti je zpoplatněn částkou 50 Kč včetně 21% DPH.

• Hotově při osobním odběru: Zboží zaplatíte při jeho osobním vyzvednutí na adrese naší provozovny (Sportovců 881, 253 01 Hostivice).