Platba a doprava

Dodací lhůty

U každého produktu v našem e-shopu uvádíme dodací lhůtu. Potřebujete-li zjistit, kdy bude zásilka doručena vámi zvoleným způsobem dopravy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím info@vinylfloor.cz.

Způsoby dodání zboží

Objednané zboží vám zašleme kurýrní službou, přivezeme vlastními dodávkovými vozy nebo je možný osobní odběr zdarma na adrese provozovny naší společnosti.

Dopravu po ČR zajišťujeme prostřednictvím expresní české přepravní společnosti FOFR ČR a po Praze vlastními dodávkovými vozy.

Od 3 ks řezů PVC je účtována záloha na přepravní návinku ve výši 100 Kč/ks. Po navrácení návinek zpět je záloha obratem navrácena. Děkujeme vám za pochopení.

Jak probíhá doručení balíčku prostřednictvím expresní kurýrní služby FOFR?

Expresní kurýrní služba FOFR doručuje zásilky po ČR následující pracovní den po převzetí balíčku v naší provozovně. Expedici zásilky vám vždy potvrdíme e-mailem.

Kurýr zásilku přiveze na uvedenou dodací adresu v pracovní den mezi 8. a 18. hodinou. Doporučujeme při zadání objednávky zvolit dodací adresu, na které se po většinu dne vyskytujete. Kurýr vám zásilku doručí kamkoli, samozřejmě i do zaměstnání. Kurýři kontaktují zákazníky telefonicky v den doručení v dopoledních hodinách, aby vám upřesnili čas rozvozu objednávky. Dovolujeme si vás upozornit, že bohužel není možné si zvolit přesnou hodinu dodání zásilky. Přepravní služby mají pevně daný rozvozový plán, který nelze individuálně změnit. V případě, že po telefonické dohodě nebudete na adrese zastiženi, kurýrní služba se pokusí balíček dodat následující pracovní den. Pokud ani tehdy nebudete přítomni, zásilka bude vrácena na náš centrální sklad a objednávku budeme nuceni stornovat. 

Doručení zásilky zajišťuje pouze jeden řidič, počítejte proto prosím vždy se zajištěním pomoci s vyložením zboží. Naše zásilky jsou skutečně velmi objemné, PVC standardně váží 2 až 3 kg na m² a se šířemi rolí PVC 4 m a 5 m a jedna osoba s takovou zásilkou nemůže manipulovat. Děkujeme vám za spolupráci!

V případě nevyzvednutí zásilky kupujícím si prodávající vyhrazuje právo navýšit konečnou cenu objednávky o další dopravné při opětovném zaslání zboží.

Jak probíhá doručení balíčku prostřednictvím expresní kurýrní služby FOFR do členských států EU?

Přepravní služba FOFR zajišťuje dopravu po celé EU. V případě zájmu doručení do jiného členského státu EU vám velmi rádi sdělíme konkrétní částku dopravného k vaší objednávce.

Jak probíhá doručení zboží po Praze (platí pro hlavní město) prostřednictvím dodávkových vozů společnosti Vinylfloor?

Naše společnost disponuje vlastními dodávkovými vozy, kterými zajišťujeme dopravu zboží po Praze (platí pro hlavní město). Závozy po Praze probíhají v pondělí, ve středu a v pátek. O všem se s vámi vždy v předstihu dohodneme telefonicky či e-mailem a domluvíme se na termínu a čase dodání. Naši řidiči zároveň vždy zákazníka v den závozu kontaktují.

Vynáška zboží nebo manipulace s ním není součástí dopravy. Tato služba je na objednávku a je placená. Její cena se vždy odvíjí od náročnosti manipulace, délky a hmotnosti zboží. Službu manipulace je nutné objednat minimálně 24 hodin před dnem doručování, přibližná cena vám bude sdělena při objednávce. Pokud nebudete požadovat žádný výnos, zboží vám dopravce složí za první uzavíratelné dveře!

Pokud si objednáváte dopravu přímo od nás, dovolujeme si vás informovat, že řidič rozváží objednávky sám a nemůžeme tak zajistit výnos zboží do patra. PVC standardně váží 2 až 3 kg na m² a se šířemi rolí PVC 4 m a 5 m je složitá manipulace. Děkujeme vám za pochopení!

V případě nevyzvednutí zásilky kupujícím si prodávající vyhrazuje právo navýšit konečnou cenu objednávky o další dopravné při opětovném zaslání zboží.

Jak postupovat, pokud zboží bylo doručeno rozbité?

Při převzetí zásilky je spotřebiteli, doporučeno překontrolovat stav zásilky. Doručí-li vám přepravce zásilku, která ponese viditelné známky manipulace, bude neúplná, rozbalená, rozlepená či mechanicky poškozená, doporučujeme za přítomnosti dopravce vyhotovit do přepravních dokladů záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost dopravcem potvrdit, případně zboží nepřevzít. Značně tím zjednodušíte a urychlíte vyřízení celé věci. Tím samozřejmě není nijak dotčeno právo spotřebitele uplatnit reklamaci u prodávajícího. Kontaktujte prosím náš zákaznický servis, abychom se domluvili na dalším postupu.

Způsoby platby

Pro váš maximální komfort nabízíme několik způsobů provedení platby. Stačí zvolit ten, který je právě pro vás nejpohodlnější. Možnosti platby pro vaši objednávku se zobrazí v rámci volby způsobu dopravy.

• Platební bránou (od 1. 2. 2020): Úhrada objednávky přes platební bránu Comgate je pro zákazníky našeho e-shopu nejpohodlnějším a nejrychlejším platebním řešením. Po vložení vybraného zboží do košíku, zadání vašich kontaktních údajů a po zvolení druhu dopravy následuje volba způsobu platby. Zvolte možnost ePlatba Comgate a typ platby:
   

  • platba platební kartou      
    Je třeba znát 16místné číslo vaší platební karty, měsíc a rok konce její platnosti a bezpečnostní kód CVV2/CVC2 uvedený na její rubové straně. Dále u sebe musíte mít mobilní telefon spárovaný s bankovním účtem, ke kterému byla platební karta vydána, jehož prostřednictvím musíte platbu ověřit (v závislosti na vaší bance a nastavení plateb na internetu buď pomocí ověřovacího kódu, který vám přijde v SMS, nebo v mobilním bankovnictví). Jedná se o bezpečný a rychlý způsob úhrady objednávky – částka je připsána na náš účet během několika sekund po ověření platby.

  • on-line platba
    Máte-li účet vedený u některé z níže uvedených bank, můžete objednávku uhradit také rychlým bankovním převodem. Při volbě typu platby stačí kliknout na ikonu vaší banky, načež budete přesměrováni do svého internetového bankovnictví, kde postupujete dle uvedených pokynů. Jedná se o bezpečný postup, při kterém nemusíte poskytnout číslo své platební karty. Částka je připsána na náš účet během několika minut od potvrzení platby. On-line platba rychlým bankovním převodem je dostupná u těchto bankovních institucí:
    
    
    

  Platební brána Comgate a všechny platby, které společnost Vinylfloor, s. r. o. poskytuje jejím prostřednictvím, jsou chráněny bezpečnostním standardem 3D Secure, což je v současnosti nejvyšší zabezpečení on-line plateb. Všechny zadané údaje jsou odesílány přímo do vaší banky, a to v zašifrované podobě, která znemožňuje jejich přečtení během přenosu. Vaše data a peníze jsou tedy v naprostém bezpečí. Více o zabezpečení 3D Secure a platbách na internetu naleznete na níže uvedených webových stránkách nebo na webu vaší banky.

  https://www.fio.cz/o-nas/faq/bankovni-sluzby/4-platebni-karty#3dsecure

  https://www.mbank.cz/osobni/sluzby/3dsecure/

  https://www.moneta.cz/caste-dotazy/odpoved/co-je-to-sluzba-3d-secure-

  https://www.rb.cz/osobni/ucty/sluzby-k-uctum/doplnkove-sluzby/3d-secure

  https://ib.csob.cz/web/csob-napoveda/moje-produkty/karty/platby-pres-internet/telefon-3d-secure-

  https://www.csas.cz/cs/osobni-finance/ucty-karty/karty-platby-mobilem#/modalComponent/isOpen/true/url/%2Fcs%2Fconfiguration%2Fleads%2Fzabezpeceni-internetovych-plateb.modal

• Bankovním převodem na účet číslo 2701420808/2010 (Fio banka, a. s., IBAN: CZ3720100000002701420808): Při platbě bankovním převodem vyčkejte na potvrzovací e-mail, ve kterém naleznete informace k platbě. Fyzické dodání objednávky lze uskutečnit až po připsání finančních prostředků na výše uvedený účet. Při platbě bankovním převodem uvádějte jako variabilní symbol číslo objednávky. Platby složenkou neakceptujeme. V případě, že vaši platbu neobdržíme do 10 pracovních dnů, budeme nuceni objednávku stornovat.

• Dobírkou při doručení dopravou Vinylfloor: Zboží zaplatíte v hotovosti našemu řidiči při doručení zásilky.

• Hotově nebo platební kartou při osobním odběru: Zboží zaplatíte při jeho osobním vyzvednutí na adrese naší provozovny (Sportovců 881, 253 01 Hostivice).

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.